سياسة الخصوصية
هذه ترجمة للتيسير فقط، والنسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة. English
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Devign LLC، بيروت، لبنان («Devign» أو «نحن») مع المعلومات الشخصية في تطبيق الهاتف المحمول TCN Agent («التطبيق») على App Store وGoogle Play (معرّف حزمة iOS وحزمة Android: com.devignlb.tcnagent).
يتصل التطبيق بحساب TikTok Backstage الخاص بالوكالة، ويعرض قائمة صناع المحتوى لديها وأداءهم والحوافز والمكافآت التقديرية. تستخدم كل وكالة التطبيق ببياناتها الخاصة، ولا ترى أي وكالة صناع المحتوى أو أرقام وكالة أخرى. يُشترى اشتراك الوكالة عبر App Store أو Google Play، ولا نتلقى بيانات بطاقتك أبدًا.
في هذه الصفحة
- 1. التعريفات
- 2. من يستخدم التطبيق
- 3. المعلومات التي نجمعها
- 4. بيانات صناع المحتوى المعروضة في التطبيق
- 5. كيف نستخدم المعلومات
- 6. المعالجون الفرعيون والمشاركة
- 7. الأمان
- 8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- 9. حقوقك
- 10. شفافية تتبع التطبيقات من Apple
- 11. النقل الدولي للبيانات
- 12. حذف حسابك
- 13. الأطفال
- 14. الإشعارات الفورية
- 15. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
- 16. الخدمات الأخرى
- 17. تغيير السيطرة
- 18. التغييرات على هذه السياسة
- 19. التواصل
1. التعريفات
- المعلومات الشخصية أو البيانات الشخصية: المعلومات التي تحدد هوية شخص ما أو تتعلق به أو يمكن ربطها به بشكل معقول، وفق تعريف GDPR وCCPA/CPRA والقوانين المماثلة.
- المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وتخزينها واستخدامها ومشاركتها وحذفها.
- المعالج الفرعي: مزوّد خدمة يعالج البيانات الشخصية لصالحنا بموجب عقد.
- المستخدم: شخص لديه حساب في TCN Agent، سواء كان صاحب وكالة أو وكيلًا.
- الوكالة: وكالة صناع محتوى على TikTok تدير قائمة من صناع المحتوى.
2. من يستخدم التطبيق
التطبيق متاح لكل من يدير وكالة صناع محتوى على TikTok وللوكلاء الذين يدعوهم. يشترك صاحب الوكالة للوكالة من داخل التطبيق ويربط حساب TikTok Backstage الخاص بالوكالة. وينضم الوكلاء برمز الدعوة من صاحب الوكالة، ولا يرون إلا صناع المحتوى المعيّنين لهم.
3. المعلومات التي نجمعها
تتبع هذه الفئات تصنيفات خصوصية التطبيقات لدى Apple، وتطابق ما نصرّح به في المتاجر:
| البيانات | ما نجمعه | مرتبطة بك؟ |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني | البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به | نعم |
| الاسم | اسمك، ويظهر في التطبيق وفي إدخالات سجل التدقيق | نعم |
| معرّف المستخدم | معرّف حسابك الداخلي، الذي يربطك ببيانات وكالتك | نعم |
| المشتريات | حالة الاشتراك من Apple أو Google: المنتج، وعدد الوكلاء، وتواريخ التجديد والانتهاء، ومعرّفات معاملات المتجر. دون بيانات البطاقة. | نعم |
| الرسائل والوسائط | الرسائل والصور والرسائل الصوتية التي ترسلها في محادثات الفريق | نعم |
| التفاعل مع المنتج | الشاشات التي تعرضها والمزايا التي تستخدمها، لتشغيل التطبيق وتحسينه | نعم |
| بيانات الأعطال | تقارير الأعطال | لا |
| بيانات الأداء | سجلات تتبع الأداء | لا |
| بيانات تسجيل الدخول إلى TikTok Backstage | بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك في Backstage، فقط إذا ربطت Backstage؛ مشفّرة أثناء التخزين (انظر القسم 7) | نعم |
| رمز الإشعارات الفورية | رمز الإشعارات الخاص بجهازك، ويُستخدم لإرسال التنبيهات | نعم |
لا نستخدم هذه البيانات لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى، ولا نجمع معرّفات إعلانية.
لا نجمع:
- بيانات الموقع؛
- جهات الاتصال أو إدخالات التقويم أو سجل التصفح؛
- البيانات الصحية أو بيانات اللياقة أو البيانات البيومترية؛
- البيانات الديموغرافية الحساسة مثل العرق أو الدين أو الرأي السياسي أو التوجه الجنسي؛
- بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية (تتولى المتاجر عملية الدفع).
لا يستخدم التطبيق ألبوم الصور أو الميكروفون إلا عندما تختار إرسال صورة أو رسالة صوتية في محادثة، وبإذنك فقط.
4. بيانات صناع المحتوى المعروضة في التطبيق
يعرض التطبيق بيانات عن صناع المحتوى على TikTok المدرجين في قائمة وكالتك، مثل أسماء الحسابات والفئات وإجمالي الماسات وأيام وساعات LIVE وعدد مواجهات PK. تأتي هذه البيانات من حساب TikTok Backstage الخاص بوكالتك، وتُجلب باستخدام بيانات تسجيل الدخول التي تقدمها، أو من ملفات التصدير من Backstage التي ترفعها. لا يعرض التطبيق أي شيء يتجاوز ما تستطيع وكالتك رؤيته أصلًا في Backstage. وكل وكالة مسؤولة عن علاقتها بصناع المحتوى لديها وعن الإشعارات التي تقدمها لهم.
5. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية فقط من أجل:
- تسجيل دخولك وقصر كل طلب على بيانات وكالتك فقط؛
- تشغيل التطبيق: الإجراءات اليومية، وحسابات الترقية، وتقديرات المكافآت، والتنبيهات، والمحادثات؛
- مزامنة قائمة صناع المحتوى وبيانات الأداء والحوافز الخاصة بوكالتك من حسابك في Backstage في الخلفية؛
- التحقق من حالة اشتراكك لدى Apple أو Google ومنح وكالتك الوصول المناسب؛
- الاحتفاظ بسجل تدقيق يوضح من فعل ماذا في التطبيق؛
- إصلاح الأخطاء وتحسين التطبيق؛
- إرسال إشعارات فورية عن صناع المحتوى لديك، وإبلاغك عندما يحتاج الاتصال بـ Backstage إلى تجديد.
ما لا نفعله: لا ننشر ولا نرسل رسائل ولا نغيّر ولا نحذف أي شيء في حسابك على TikTok Backstage. الاتصال للقراءة فقط. لا نستخدم بياناتك للإعلانات أو التنميط أو القرارات الآلية ذات الآثار القانونية، ولا نبيعها.
6. المعالجون الفرعيون والمشاركة
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. يتعامل المعالجون الفرعيون التالون مع بيانات محدودة لصالحنا بموجب عقد:
| المعالج الفرعي | البلد | البيانات | الغرض |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | ألمانيا (مركز البيانات في فرنسا) | جميع بيانات التطبيق المخزّنة | استضافة الخوادم والتخزين |
| Apple Inc. (App Store، خدمة الإشعارات الفورية) | الولايات المتحدة | حالة الاشتراك ومعرّفات المعاملات؛ رمز الإشعارات الخاص بالجهاز ومحتوى الإشعار | الاشتراكات داخل التطبيق على iOS؛ الإشعارات على iOS |
| Google LLC (Google Play، Firebase Cloud Messaging) | الولايات المتحدة | حالة الاشتراك ورموز الشراء؛ رمز الإشعارات الخاص بالجهاز ومحتوى الإشعار | الاشتراكات داخل التطبيق على Android؛ الإشعارات على Android |
| TikTok Pte. Ltd. | سنغافورة | بيانات تسجيل دخولك إلى Backstage، وتُرسل إلى TikTok فقط عند جلب بيانات وكالتك | جلب البيانات للقراءة فقط من حسابك في Backstage |
| Auth0 (Okta, Inc.) | الولايات المتحدة | البريد الإلكتروني | تسجيل الدخول للحسابات المنشأة قبل سبتمبر 2026 فقط؛ الحسابات الأحدث لا تصل إلى Auth0 أبدًا |
لا نشارك البيانات مع شبكات الإعلانات أو وسطاء البيانات أو منصات التسويق.
7. الأمان
- جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة باستخدام TLS 1.2 أو أعلى.
- بيانات تسجيل الدخول إلى Backstage مشفّرة أثناء التخزين بتشفير موثّق قائم على AES. يبقى المفتاح على الخادم ولا يُرسل أبدًا إلى الأجهزة.
- تُخزَّن رموز تسجيل الدخول في iOS Keychain أو Android Keystore.
- يُتحقق من كل طلب مقابل حسابك، ولا يمكن لأي حساب قراءة بيانات وكالة أخرى.
- تُجزَّأ كلمات المرور باستخدام Argon2id، وتستخدم استعلامات قاعدة البيانات عبارات ذات معاملات.
- تعمل الخوادم بوصول مقيّد وتحديثات أمنية تلقائية وجدران حماية.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا وقع خرق للبيانات الشخصية، فسنُخطر المستخدمين المتأثرين والجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون، بما في ذلك خلال 72 ساعة بموجب GDPR حيثما ينطبق.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم، معرّف الحساب، الإعدادات): طوال فترة نشاط حسابك، وتُحذف خلال 30 يومًا بعد حذف حسابك.
- بيانات الوكالة بعد انتهاء الاشتراك: قابلة للقراءة لمدة 30 يومًا، ثم تُقفَل؛ وتُحذف بعد 90 يومًا من القفل.
- سجلات التدقيق: حتى 7 سنوات لأسباب محاسبية وضريبية وقانونية، مع إخفاء الهوية بعد إغلاق الحساب.
- بيانات تسجيل الدخول إلى Backstage: فقط طوال مدة تفعيل الاتصال؛ وتُحذف خلال 24 ساعة بعد قطع الاتصال أو تسجيل الخروج أو حذف حسابك.
- رموز الإشعارات الفورية: تُحذف عند تسجيل الخروج أو إلغاء تثبيت التطبيق.
- بيانات الأعطال والأداء: مجهولة الهوية، ويحتفظ بها مزوّدو المنصات لمدة تصل إلى 12 شهرًا.
9. حقوقك
يحق لأي شخص أن يطلب منا الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها (بصيغة JSON أو CSV).
المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك (شروط الاستخدام)، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل التطبيق بأمان ومنع إساءة استخدامه وتحسينه، وللوفاء بالالتزامات القانونية مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية. ويمكنك أيضًا الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، وطلب تقييد المعالجة، وسحب موافقتك حيثما نعتمد عليها، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك. لا نتخذ قرارات آلية بالكامل ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة.
كاليفورنيا. يحق لك معرفة المعلومات الشخصية وحذفها وتصحيحها، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@devignlb.com. نرد خلال المدة التي يحددها القانون (45 يومًا كحد أقصى لطلبات كاليفورنيا)، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.
10. شفافية تتبع التطبيقات من Apple
لا يتتبعك التطبيق وفق تعريف Apple للتتبع. لا نربط بيانات التطبيق ببيانات شركات أخرى لأغراض الإعلان أو القياس، ولذلك لا يعرض التطبيق أبدًا طلب إذن التتبع.
11. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج البيانات الشخصية خارج بلدك، بما في ذلك في فرنسا (الاستضافة)، والولايات المتحدة (Apple وGoogle وAuth0)، وسنغافورة (TikTok، لاتصال Backstage الذي تأذن به). وحيثما يقتضي القانون ذلك، نستخدم البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ضمانة مكافئة.
12. حذف حسابك
في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات واضغط «حذف الحساب»، أو راسلنا على support@devignlb.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نغلق الحساب فورًا ونحذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات الموضحة في القسم 8. حذف حسابك لا يلغي اشتراك App Store أو Google Play. راجع حذف حسابك.
13. الأطفال
التطبيق مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا لديه حساب، فراسلنا على support@devignlb.com وسنحذفه.
14. الإشعارات الفورية
إذا سمحت بالإشعارات، يُسجَّل جهازك لدى Apple أو Google ونخزّن رمز الإشعارات. نستخدمه فقط لتنبيهات التطبيق، مثل تنبيهات صناع المحتوى وتغيّرات أهلية الترقية والرسائل. ويمكنك إيقاف الإشعارات من التطبيق أو من إعدادات جهازك.
15. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط أو وحدات بكسل التتبع أو حزم SDK الإعلانية أو بصمة الأجهزة. ولا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليلات كذلك.
16. الخدمات الأخرى
يرتبط التطبيق بـ TikTok Backstage وبـ App Store وGoogle Play. وتنطبق عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها.
17. تغيير السيطرة
إذا كانت Devign طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول أو إعسار، فقد تنتقل البيانات الشخصية إلى الجهة الخلف. وسنخبرك مسبقًا داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، وستظل هذه السياسة سارية.
18. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. وعند إجراء تغييرات جوهرية، نحدّث التاريخ في الأعلى، وننشر النسخة الجديدة على هذا العنوان، ونخبرك داخل التطبيق.
19. التواصل
Devign LLC، بيروت، لبنان. البريد الإلكتروني: support@devignlb.com. الموقع الإلكتروني: devignlb.com. نسعى إلى الرد على أسئلة الخصوصية خلال 30 يومًا.