Política de privacidad
Esta traducción se ofrece por comodidad; la versión en inglés es la que tiene validez legal. English
Esta Política de privacidad explica cómo Devign LLC, Beirut (Líbano) («Devign», «nosotros») trata la información personal en la aplicación móvil TCN Agent (la «App») disponible en App Store y Google Play (ID de paquete de iOS y paquete de Android: com.devignlb.tcnagent).
La App se conecta a la propia cuenta de TikTok Backstage de una agencia y muestra su lista de creadores, su rendimiento y sus incentivos y bonos estimados. Cada agencia usa la App con sus propios datos; las agencias nunca ven los creadores ni las cifras de otras. La suscripción de la agencia se compra a través de App Store o Google Play; nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
En esta página
- 1. Definiciones
- 2. Quién usa la App
- 3. Información que recopilamos
- 4. Datos de creadores que muestra la App
- 5. Cómo usamos la información
- 6. Subencargados y comunicación de datos
- 7. Seguridad
- 8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- 9. Tus derechos
- 10. Transparencia de seguimiento de apps de Apple
- 11. Transferencias internacionales
- 12. Eliminación de tu cuenta
- 13. Menores
- 14. Notificaciones push
- 15. Cookies y rastreo
- 16. Otros servicios
- 17. Cambio de control
- 18. Cambios en esta Política
- 19. Contacto
1. Definiciones
- Información personal o datos personales: información que identifica a una persona, se refiere a ella o puede vincularse razonablemente con ella, según la definición del GDPR, la CCPA/CPRA y leyes similares.
- Tratar: cualquier operación sobre datos personales, como recopilarlos, almacenarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
- Subencargado del tratamiento: un proveedor de servicios que trata datos personales por cuenta nuestra en virtud de un contrato.
- Usuario: una persona con una cuenta de TCN Agent, ya sea dueño de una agencia o agente.
- Agencia: una agencia de creadores de TikTok que gestiona una lista de creadores.
2. Quién usa la App
La App está abierta a cualquier persona que dirija una agencia de creadores de TikTok y a los agentes que esta invite. El dueño suscribe a la agencia en la App y conecta el propio TikTok Backstage de la agencia. Los agentes se unen con el código de invitación del dueño y ven solo los creadores que tienen asignados.
3. Información que recopilamos
Estas categorías siguen las etiquetas de privacidad de apps de Apple y coinciden con lo que declaramos en las tiendas:
| Dato | Qué recopilamos | ¿Vinculado a ti? |
|---|---|---|
| Dirección de email | Tu email de inicio de sesión | Sí |
| Nombre | Tu nombre, que se muestra en la App y en las entradas del registro de auditoría | Sí |
| ID de usuario | Tu ID de cuenta interno, que te vincula con los datos de tu agencia | Sí |
| Compras | Estado de la suscripción procedente de Apple o Google: producto, número de agentes, fechas de renovación y vencimiento e ID de transacción de la tienda. Sin datos de tarjeta. | Sí |
| Mensajes y archivos multimedia | Mensajes, fotos y mensajes de voz que envías en los chats del equipo | Sí |
| Interacción con el producto | Pantallas vistas y funciones usadas, para hacer funcionar y mejorar la App | Sí |
| Datos de fallos | Informes de fallos | No |
| Datos de rendimiento | Trazas de rendimiento | No |
| Datos de acceso a TikTok Backstage | Tu propio email y contraseña de Backstage, solo si conectas Backstage; cifrados en reposo (ver sección 7) | Sí |
| Token de notificaciones push | El token push de tu dispositivo, usado para enviar alertas | Sí |
No usamos estos datos para rastrearte en apps o sitios web de otras empresas, ni recopilamos identificadores publicitarios.
No recopilamos:
- datos de ubicación;
- contactos, entradas de calendario ni historial de navegación;
- datos de salud, actividad física ni biométricos;
- datos demográficos sensibles, como raza, religión, opinión política u orientación sexual;
- datos de tarjetas de pago ni bancarios (el pago lo gestionan las tiendas).
La App usa tu carrete de fotos o tu micrófono solo cuando decides enviar una foto o un mensaje de voz en un chat, y solo con tu permiso.
4. Datos de creadores que muestra la App
La App muestra datos sobre los creadores de TikTok de la lista de tu agencia, como usuarios, niveles, totales de diamantes, días y horas LIVE y número de PK. Estos datos proceden del propio TikTok Backstage de tu agencia, obtenidos con los datos de acceso que proporcionas, o de archivos exportados de Backstage que subes. La App no muestra nada más allá de lo que tu agencia ya puede ver en Backstage. Cada agencia es responsable de su propia relación con sus creadores y de los avisos que les da.
5. Cómo usamos la información
Usamos la información personal solo para:
- iniciar tu sesión y limitar cada solicitud a los datos de tu propia agencia;
- hacer funcionar la App: acciones diarias, cálculos de subida de nivel, estimaciones de bonos, alertas y chats;
- sincronizar en segundo plano la lista de creadores, el rendimiento y los datos de incentivos de tu agencia desde tu propio Backstage;
- comprobar el estado de tu suscripción con Apple o Google y dar el acceso adecuado a tu agencia;
- mantener un registro de auditoría de quién hizo qué en la App;
- corregir errores y mejorar la App;
- enviar notificaciones push sobre tus creadores y avisarte cuando haya que renovar la conexión con Backstage.
Lo que no hacemos: no publicamos, no enviamos mensajes, no cambiamos ni eliminamos nada en tu TikTok Backstage. La conexión es de solo lectura. No usamos tus datos para publicidad, elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos, y no los vendemos.
6. Subencargados y comunicación de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Estos subencargados tratan datos limitados por cuenta nuestra en virtud de un contrato:
| Subencargado | País | Datos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH | Alemania (centro de datos en Francia) | Todos los datos de la App en reposo | Alojamiento y almacenamiento en servidores |
| Apple Inc. (App Store, servicio de notificaciones push) | Estados Unidos | Estado de la suscripción e ID de transacción; token push del dispositivo y contenido de las notificaciones | Suscripciones dentro de la app en iOS; notificaciones en iOS |
| Google LLC (Google Play, Firebase Cloud Messaging) | Estados Unidos | Estado de la suscripción y tokens de compra; token push del dispositivo y contenido de las notificaciones | Suscripciones dentro de la app en Android; notificaciones en Android |
| TikTok Pte. Ltd. | Singapur | Tus propios datos de acceso a Backstage, enviados a TikTok solo al obtener los datos de tu agencia | Obtención de datos de solo lectura desde tu propio Backstage |
| Auth0 (Okta, Inc.) | Estados Unidos | Dirección de email | Inicio de sesión solo para cuentas creadas antes de septiembre de 2026; las cuentas más recientes nunca pasan por Auth0 |
No compartimos datos con redes publicitarias, intermediarios de datos ni plataformas de marketing.
7. Seguridad
- Todo el tráfico entre la App y nuestros servidores se cifra con TLS 1.2 o superior.
- Los datos de acceso a Backstage se cifran en reposo con cifrado autenticado basado en AES. La clave permanece en el servidor y nunca se envía a los dispositivos.
- Los tokens de inicio de sesión se guardan en el Llavero de iOS o en el Android Keystore.
- Cada solicitud se comprueba contra tu cuenta, y ninguna cuenta puede leer los datos de otra agencia.
- Las contraseñas se protegen con hash Argon2id, y las consultas a la base de datos usan sentencias parametrizadas.
- Los servidores funcionan con acceso restringido, actualizaciones de seguridad automáticas y cortafuegos.
Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce una violación de datos personales, lo notificaremos a los usuarios afectados y a la autoridad competente según exija la ley, incluido en un plazo de 72 horas conforme al GDPR cuando sea aplicable.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de la cuenta (email, nombre, ID de cuenta, ajustes): mientras tu cuenta esté activa; se eliminan en un plazo de 30 días después de que elimines tu cuenta.
- Datos de la agencia tras el fin de una suscripción: consultables durante 30 días y después bloqueados; se eliminan 90 días después del bloqueo.
- Registros de auditoría: hasta 7 años por motivos contables, fiscales y legales, seudonimizados tras el cierre de la cuenta.
- Datos de acceso a Backstage: solo mientras la conexión esté activa; se eliminan en un plazo de 24 horas después de que desconectes, cierres sesión o elimines tu cuenta.
- Tokens push: se eliminan cuando cierras sesión o desinstalas la App.
- Datos de fallos y de rendimiento: anónimos, conservados hasta 12 meses por los proveedores de la plataforma.
9. Tus derechos
Cualquier persona puede pedirnos acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos o exportarlos (en JSON o CSV).
EEE, Reino Unido y Suiza. Tratamos los datos para ejecutar nuestro contrato contigo (los Términos de uso), por nuestro interés legítimo en hacer funcionar la App de forma segura, prevenir abusos y mejorarla, y para cumplir obligaciones legales como la conservación de registros contables. También puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, pedirnos que limitemos el tratamiento, retirar tu consentimiento cuando nos basemos en él y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares.
California. Tienes derecho a saber, eliminar y corregir tu información personal, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@devignlb.com. Respondemos en el plazo que exige la ley (como máximo 45 días para las solicitudes de California) y es posible que antes debamos verificar tu identidad.
10. Transparencia de seguimiento de apps de Apple
La App no te rastrea según la definición de Apple. No vinculamos los datos de la App con datos de otras empresas con fines de publicidad o medición, por lo que la App nunca muestra un aviso de rastreo.
11. Transferencias internacionales
Los datos personales pueden tratarse fuera de tu país, incluidos Francia (alojamiento), Estados Unidos (Apple, Google, Auth0) y Singapur (TikTok, para la conexión con Backstage que autorizas). Cuando la ley lo exige, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una garantía equivalente.
12. Eliminación de tu cuenta
En la App, ve a Ajustes y toca Eliminar cuenta, o escribe a support@devignlb.com desde el email de tu cuenta. Cerramos la cuenta de inmediato y eliminamos los datos personales en un plazo de 30 días, salvo los registros descritos en la sección 8. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Consulta Eliminar tu cuenta.
13. Menores
La App está destinada a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor tiene una cuenta, escribe a support@devignlb.com y la eliminaremos.
14. Notificaciones push
Si permites las notificaciones, tu dispositivo se registra con Apple o Google y guardamos el token push. Lo usamos solo para las alertas de la App, como alertas de creadores, cambios en la elegibilidad para subir de nivel y mensajes. Puedes desactivar las notificaciones en la App o en los ajustes de tu dispositivo.
15. Cookies y rastreo
La App no usa cookies, píxeles de seguimiento, SDK publicitarios ni técnicas de huella digital. Este sitio web tampoco usa cookies ni herramientas de analítica.
16. Otros servicios
La App enlaza con TikTok Backstage y con App Store y Google Play. A estos servicios se aplican sus propias políticas de privacidad.
17. Cambio de control
Si Devign participa en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, los datos personales pueden pasar a la entidad sucesora. Te avisaremos con antelación en la App o por email, y esta Política seguirá siendo aplicable.
18. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha que figura al principio, publicaremos la nueva versión en esta dirección y te avisaremos en la App.
19. Contacto
Devign LLC, Beirut (Líbano). Email: support@devignlb.com. Sitio web: devignlb.com. Procuramos responder a las preguntas sobre privacidad en un plazo de 30 días.