الدعم
مساعدة في TCN Agent، من تسجيل الدخول إلى الاشتراكات.
تواصل معنا
راسلنا على support@devignlb.com. اكتب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على TCN Agent واذكر اسم وكالتك، لنصل إليك بسرعة.
أو راسلنا أو اتصل بنا عبر واتساب: +1 307 218 9637
أسئلة شائعة
- لا أستطيع تسجيل الدخول
- في شاشة تسجيل الدخول، اضغط «هل نسيت كلمة المرور؟». سنرسل إليك بالبريد الإلكتروني رمزًا من 6 أرقام صالحًا لمدة 15 دقيقة. إذا أنشأت حسابك عبر Google أو Apple، فاستخدم الزر نفسه مرة أخرى.
- توقفت أرقامي عن التحديث
- إذا بدت أرقامك قديمة، راسلنا على support@devignlb.com من البريد المسجّل في حسابك مع ذكر اسم وكالتك، وسنتولى الأمر.
- رمز الدعوة لا يعمل
- يتكوّن الرمز من 8 خانات من الحروف والأرقام. تحقّق منه مع صاحب الوكالة، أو اطلب منه إرسال رابط دعوة جديد من التطبيق.
- إدارة اشتراكي أو إلغاؤه
- يتولى المتجر الذي دفعت عبره إدارة الاشتراكات. على iPhone: اشتراكات App Store. على Android: اشتراكات Google Play. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
- طلب استرداد المبلغ
- تقرر Apple أو Google طلبات الاسترداد وفق سياساتها. على iPhone: reportaproblem.apple.com. على Android: الاسترداد في Google Play.
- الإبلاغ عن رسالة أو مستخدم
- في المحادثة، افتح خيارات الرسالة واختر «إبلاغ»، أو احظر المستخدم. يراجع فريقنا كل بلاغ خلال 24 ساعة.
- حذف حسابي
- راجع حذف حسابك لمعرفة الخطوات وما الذي يُحذف.