Assistance
De l’aide pour TCN Agent, de la connexion aux abonnements.
Nous contacter
Écrivez à support@devignlb.com. Utilisez l’adresse e-mail de votre compte TCN Agent et indiquez le nom de votre agence, pour que nous puissions vous retrouver rapidement.
Ou écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : +1 307 218 9637
Questions fréquentes
- Je n’arrive pas à me connecter
- Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». Nous vous envoyons par e-mail un code à 6 chiffres valable 15 minutes. Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, utilisez à nouveau le même bouton.
- Mes chiffres ne se mettent plus à jour
- Si vos chiffres semblent dépassés, écrivez à support@devignlb.com depuis l’adresse de votre compte en indiquant le nom de votre agence. Nous nous en occupons.
- Mon code d’invitation ne fonctionne pas
- Les codes comportent 8 caractères, lettres et chiffres. Vérifiez-le avec votre propriétaire, ou demandez-lui d’envoyer un nouveau lien d’invitation depuis l’app.
- Gérer ou résilier mon abonnement
- Les abonnements sont gérés par le store via lequel vous avez payé. iPhone : abonnements App Store. Android : abonnements Google Play. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
- Demander un remboursement
- Les remboursements sont décidés par Apple ou Google selon leurs propres règles. iPhone : reportaproblem.apple.com. Android : remboursements Google Play.
- Signaler un message ou un utilisateur
- Dans une discussion, ouvrez les options du message et choisissez Signaler, ou bloquez l’utilisateur. Notre équipe examine chaque signalement sous 24 heures.
- Supprimer mon compte
- Consultez Supprimer votre compte pour les étapes et ce qui est supprimé.