Поддержка
Помощь по TCN Agent — от входа до подписок.
Свяжитесь с нами
Пишите на support@devignlb.com. Отправляйте письмо с email-адреса вашего аккаунта TCN Agent и укажите название агентства, чтобы мы быстро вас нашли.
Или напишите или позвоните нам в WhatsApp: +1 307 218 9637
Частые вопросы
- Не получается войти
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?». Мы отправим вам на email 6-значный код, который действует 15 минут. Если вы регистрировались через Google или Apple, снова воспользуйтесь той же кнопкой.
- Мои цифры перестали обновляться
- Если цифры кажутся устаревшими, напишите на support@devignlb.com с адреса вашего аккаунта и укажите название агентства. Мы разберёмся.
- Мой код приглашения не работает
- Код состоит из 8 символов — букв и цифр. Сверьте его с владельцем или попросите отправить новую ссылку-приглашение из приложения.
- Управление подпиской и её отмена
- Подписками управляет магазин, через который вы платили. iPhone: подписки App Store. Android: подписки Google Play. Удаление приложения не отменяет подписку.
- Запросить возврат средств
- Решение о возврате принимают Apple или Google по своим правилам. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: возвраты в Google Play.
- Пожаловаться на сообщение или пользователя
- В чате откройте параметры сообщения и выберите «Пожаловаться» или заблокируйте пользователя. Наша команда рассматривает каждую жалобу в течение 24 часов.
- Удалить мой аккаунт
- Шаги и список удаляемых данных — на странице Удаление аккаунта.