Términos de uso

Última actualización 2026-10-21

Esta traducción se ofrece por comodidad; la versión en inglés es la que tiene validez legal. English

Estos Términos de uso (los «Términos») regulan el uso de la aplicación móvil TCN Agent (la «App»), publicada por Devign LLC («Devign», «nosotros»). La App la utilizan dueños de agencias de creadores de TikTok LIVE y los agentes que trabajan con ellos para seguir el rendimiento de los creadores, planificar el trabajo diario y controlar los bonos de los agentes.

Al crear una cuenta o usar la App, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

1. Requisitos

Debes tener al menos 18 años y dirigir una agencia de creadores de TikTok o trabajar para una como agente, mánager o reclutador. Solo puedes usar la App para la agencia en cuyo nombre estás autorizado a actuar.

2. Cuentas y roles

Cada agencia en la App tiene un único dueño. El dueño puede ver todos los datos de la agencia, invita a los agentes y los aprueba. Cada agente ve solo los creadores que tiene asignados. El dueño es responsable de a quién aprueba y de retirar a las personas que ya no deban tener acceso.

• Mantén la confidencialidad de tus datos de acceso. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
• Si sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta, avísanos de inmediato en support@devignlb.com.

3. Uso aceptable

Usa la App solo conforme a estos Términos, a tus acuerdos con tu agencia y a la ley. Te comprometes a no:

• compartir tu cuenta con otra persona;
• intentar ver datos de creadores que no se han puesto a tu disposición;
• compartir datos individuales de creadores fuera de tu agencia, salvo cuando tu rol o la ley lo exijan;
• intentar eludir el inicio de sesión, los límites de solicitudes o cualquier otro control de seguridad;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App;
• usar la App para acosar, amenazar, difamar o discriminar a nadie;
• proporcionar datos falsos, incluidos datos de acceso a Backstage que no estás autorizado a usar;
• usar la App de forma que infrinja las Condiciones del servicio o las Normas de la comunidad de TikTok.

4. Datos de acceso a TikTok Backstage

Si conectas TikTok Backstage, debes usar datos de acceso que estés autorizado a usar. Guardar los datos de otra persona, o datos robados o comprometidos, es motivo de cancelación inmediata de tu acceso y puede dar lugar a acciones legales. La conexión es de solo lectura: la App no publica, no envía mensajes ni cambia nada en Backstage.

5. Suscripciones

Para usar la App se necesita una suscripción de agencia activa. Los agentes no pagan; su acceso proviene de la suscripción del dueño de su agencia.

• Una suscripción por agencia. El dueño la compra en la App. El precio depende del número de agentes: 30 US$ al mes cubren al dueño y 1 agente, cada agente adicional suma 10 US$ al mes, hasta 30 agentes (320 US$ al mes). App Store o Google Play muestran el precio en tu moneda local, con los impuestos aplicables. Para más de 30 agentes, contáctanos.
• Facturación. Apple o Google cobran el pago a la cuenta que usas en esa tienda cuando confirmas la compra. No aceptamos pagos en nuestro sitio web y no vemos los datos de tu tarjeta.
• Renovación automática. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La tienda cobra la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo.
• Gestión y cancelación. Gestiona o cancela la suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store o, en Google Play, en Pagos y suscripciones. Borrar la App o tu cuenta no cancela la suscripción. Tras cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo que pagaste.
• Cambio de plan. Un plan más grande se aplica de inmediato; la tienda puede cobrar un importe prorrateado. Un plan más pequeño empieza en la siguiente renovación.
• Mes gratis. Los nuevos suscriptores pueden recibir el primer mes gratis, tal como se muestra en la App y en la tienda antes de comprar. Al terminar el mes gratis, la tienda cobra el precio mensual normal salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine. App Store y Google Play deciden quién puede recibirlo (un mes gratis por cuenta de la tienda).
• Reembolsos. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas. No podemos emitir nosotros mismos reembolsos de compras realizadas en las tiendas.
• Cambios de precio. Si cambiamos los precios, te avisamos con antelación, y la tienda solicita tu consentimiento cuando sus normas lo exigen. Un nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación posterior al aviso.
• Pagos fallidos. Si una renovación falla, la tienda puede reintentarla durante un tiempo. El acceso puede mantenerse durante ese periodo de reintento.
• Fin de una suscripción. Si la suscripción se cancela, vence o no se paga, los datos de la agencia se pueden consultar en la App durante 30 días, pero dejan de actualizarse. Pasados esos 30 días, la agencia se bloquea y solo queda disponible la opción de volver a suscribirse. Los datos de una agencia bloqueada se eliminan de forma permanente 90 días después del bloqueo. Volver a suscribirse antes de la eliminación restablece el acceso.

También podemos, a nuestra discreción, dar a una agencia acceso gratuito durante un periodo. Las compras están sujetas además a las condiciones de App Store o Google Play.

6. Datos de la agencia y confidencialidad

Los datos individuales de creadores que muestra la App, como totales de diamantes, historial de niveles, embudos de reclutamiento y cifras de bonos, son información confidencial de tu agencia. No los divulgues fuera de tu agencia, salvo cuando tu rol o la ley lo exijan. Confirmas que tu agencia tiene derecho a usar los datos que incorpora a la App. Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

7. Chats y contenido que envías

Eres responsable de los mensajes, fotos y mensajes de voz que envías. Sé respetuoso y mantén los chats centrados en el trabajo: nada de acoso, discurso de odio, amenazas ni contenido sexual, y nunca compartas datos privados ni contraseñas de los creadores. Cualquier mensaje puede ser denunciado y revisado por nuestro equipo. Eliminamos el contenido y los usuarios abusivos, y revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas. Puedes bloquear a un usuario en cualquier momento.

8. Cifras de bonos

La App muestra incentivos y bonos de agentes estimados a partir de los datos de Backstage y de las reglas de bono que define el dueño de la agencia. Estas cifras son estimaciones y pueden diferir de lo que TikTok o la agencia paguen finalmente. Los bonos se acuerdan y se pagan entre la agencia y sus agentes fuera de la App; Devign no paga ni garantiza ningún bono.

9. Propiedad intelectual

La App, incluidos su software, diseño, textos, gráficos y marcas, pertenece a Devign LLC o a sus licenciantes y está protegida por la ley. El uso de la App no te otorga ningún derecho de propiedad sobre ella. TikTok, TikTok LIVE y TikTok Backstage son marcas de ByteDance Ltd.

10. Exclusión de garantías

La App se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, Devign excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que la App funcione sin interrupciones ni errores, ni que los datos sincronizados desde Backstage sean siempre exactos o completos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Devign no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la App. La responsabilidad total de Devign por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o con la App se limita a la cantidad mayor entre el importe que pagaste por la App en los 12 meses anteriores a la reclamación y cien dólares estadounidenses (100 US$).

12. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento si incumples estos Términos, si sospechamos de un acceso no autorizado o de fraude, o si el dueño de tu agencia te retira. Puedes dejar de usar la App en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, consulta Eliminar tu cuenta.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página y te avisaremos en la App. Si sigues usando la App después del cambio, aceptas los Términos actualizados.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Líbano, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias derivadas de estos Términos o de la App se resolverán ante los tribunales de Beirut (Líbano). Esto no limita los derechos que te otorguen las leyes imperativas de protección del consumidor de tu país.

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@devignlb.com. Devign LLC, devignlb.com.